Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :
SOF Cars Go SRL
Siège social : Bruxelles, Belgique
Email : info@sofcarsgo.com

2. Données collectées

Dans le cadre de son activité, SOF Cars Go collecte les données personnelles suivantes :

• Formulaire de contact client : nom, adresse email, numéro de téléphone, service souhaité, message
• Formulaire de partenariat : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, ville, spécialité
• Navigation : données de navigation (cookies, adresse IP, type de navigateur)

3. Finalités du traitement

Les données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

• Traitement des demandes de contact et de devis
• Gestion des candidatures de partenaires mécaniciens
• Communication commerciale (avec consentement)
• Amélioration du site web et de l'expérience utilisateur
• Respect des obligations légales

4. Base légale

Le traitement des données repose sur :

• Le consentement : pour l'envoi de communications commerciales et l'utilisation de cookies non essentiels
• L'exécution d'un contrat : pour le traitement des réservations et la fourniture des services
• L'intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services et la gestion des candidatures partenaires

5. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données clients : 3 ans après le dernier contact
• Données partenaires : durée de la relation commerciale + 3 ans
• Cookies : 13 mois maximum

6. Destinataires des données

Les données personnelles peuvent être communiquées aux destinataires suivants :

• Personnel autorisé de SOF Cars Go
• Mécaniciens partenaires (uniquement les données nécessaires à l'intervention)
• Sous-traitants techniques (hébergement, envoi d'emails)

SOF Cars Go utilise les services suivants pour le traitement des données :

• Vercel — hébergement du site web (États-Unis, clauses contractuelles types)
• Resend — envoi d'emails transactionnels (États-Unis, clauses contractuelles types)

7. Transferts hors UE

Certains de nos sous-traitants sont situés en dehors de l'Union européenne (États-Unis). Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, conformément au RGPD.

8. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en obtenir une copie
• Droit de rectification : demander la correction de données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : demander la limitation du traitement
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment, sans affecter la licéité du traitement antérieur

Pour exercer vos droits, contactez-nous à info@sofcarsgo.com. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

9. Autorité de contrôle

Si vous estimez que le traitement de vos données constitue une violation du RGPD, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de Protection des Données (APD) :

Autorité de Protection des Données
Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles
Site web : www.autoriteprotectiondonnees.be
Email : contact@apd-gba.be

10. Modification de la politique

SOF Cars Go se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.