Conditions générales

1. Objet

Les présentes conditions générales régissent l'utilisation du site sofcarsgo.com et les prestations de services d'entretien et de réparation automobile à domicile proposées par SOF Cars Go SRL (ci-après "SOF Cars Go").

2. Services proposés

SOF Cars Go propose des services de mécanique automobile à domicile ou sur le lieu de travail du client, incluant notamment :

• Vidange et changement de filtres
• Remplacement et contrôle des freins
• Diagnostic électronique
• Remplacement de batterie
• Montage et équilibrage de pneus
• Entretien de flottes B2B

3. Zone de couverture

Les services sont disponibles dans la région de Bruxelles-Capitale et en Wallonie, Belgique. SOF Cars Go se réserve le droit de refuser une intervention si l'adresse se situe en dehors de sa zone de couverture.

4. Réservation et tarifs

Les réservations peuvent être effectuées via le site web, par téléphone ou via WhatsApp. Les tarifs affichés sur le site sont indicatifs et incluent la main d'œuvre. Les pièces détachées peuvent être facturées séparément selon l'intervention. Un devis détaillé est fourni avant toute intervention.

Aucun frais de déplacement n'est facturé dans la zone de couverture.

5. Paiement

Le paiement est effectué après l'intervention. Les moyens de paiement acceptés sont : carte bancaire, virement bancaire et espèces. Le paiement est dû à la réception de la facture.

6. Annulation

Le client peut annuler ou reporter son rendez-vous sans frais jusqu'à 24 heures avant l'intervention prévue. Toute annulation tardive (moins de 24h) pourra donner lieu à des frais d'annulation de 25€.

7. Garantie

Toutes les interventions réalisées par SOF Cars Go sont garanties 12 mois minimum (pièces et main d'œuvre). La garantie couvre les défauts de fabrication des pièces installées et les erreurs de montage. Elle ne couvre pas l'usure normale des pièces.

8. Responsabilité

SOF Cars Go est assuré en responsabilité civile professionnelle. En cas de dommage causé au véhicule lors de l'intervention, SOF Cars Go s'engage à prendre en charge la réparation du dommage.

SOF Cars Go ne pourra être tenu responsable en cas de :

• Défauts préexistants non signalés par le client
• Utilisation de pièces fournies par le client
• Force majeure ou événements imprévisibles

9. Partenaires mécaniciens

Les mécaniciens partenaires de SOF Cars Go sont des professionnels indépendants, certifiés et assurés. Ils s'engagent à respecter les standards de qualité définis par SOF Cars Go et à utiliser des pièces de qualité équivalente ou supérieure aux pièces d'origine.

10. Réclamations

Toute réclamation doit être adressée par email à info@sofcarsgo.com dans un délai de 14 jours suivant l'intervention. SOF Cars Go s'engage à traiter toute réclamation dans un délai de 10 jours ouvrables.

11. Droit de rétractation

Conformément au Code de droit économique belge (Livre VI), le consommateur dispose d'un droit de rétractation de 14 jours pour les contrats conclus à distance. Ce droit ne s'applique pas aux services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation avec l'accord exprès du consommateur.

12. Modification des conditions

SOF Cars Go se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la réservation.

13. Droit applicable et juridiction

Les présentes conditions sont soumises au droit belge. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents de l'arrondissement judiciaire de Bruxelles.